Procon realiza mutirão de renegociação de dívidas com bancos no Paraná -

Consumidores do Paraná que queiram renegociar pendências financeiras podem aproveitar o Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira. A ação ocorre também pela internet

Podem participar pessoas físicas que tenham dívidas em atraso junto a bancos ou instituições financeiras. Os débitos não podem estar atrelados a bens dados como garantia.

A renegociação é feita diretamente com as instituições financeiras – cada uma define as regras e condições oferecidas durante o mutirão.

A ação é realizada pelo Banco Central do Brasil, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), a Secretária Nacional do Consumidor e o Departamento Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor do Paraná (Procon-PR).

Como saber se estou endividado?

No mutirão, não é possível renegociar contratos que estejam com pagamento das parcelas em dia. Para saber se você tem parcelas em atraso, acesse a plataforma Registrato, sistema do Banco Central com informações de dívidas com bancos e órgãos públicos, cheques devolvidos, contas, chaves Pix e operações de câmbio. Nela, é possível consultar, gratuitamente, se há empréstimos e financiamentos contratados em seu nome.

Estou superendividado, posso participar do mutirão?

Pode, mas não deve. Quem se enquadra na condição de superendividado tem direito a tratamento especial, previsto em Lei e, portanto, deve procurar os órgãos de proteção e defesa do consumidor. O superendividamento é caracterizado pela “impossibilidade manifesta de o consumidor, pessoa natural, de boa-fé, pagar a totalidade de suas dívidas de consumo sem comprometer seu mínimo existencial”.

Como faço para negociar no mutirão?

Pela internet, é preciso seguir os seguintes passos:

acessar o portal consumidor.gov.br;
digitar o nome do banco ou financeira para saber se ela está cadastrada;
depois de localizar o cadastro, é preciso clicar no botão “registrar reclamação”;
responder às perguntas “Procurou a empresa para solucionar o problema?” e “como comprou/contratou”;
no campo “área”, selecione “serviços financeiros”;
no campo assunto, selecione o que estiver relacionado à sua dívida (contrato de crédito consignado, por exemplo);
no campo “problema”, selecione “renegociação/parcelamento de dívida”;
informe o valor a ser renegociado;
use os campos “Descreva sua reclamação” e “Descreva seu pedido” para informar quais condições te levaram à inadimplência e quais são suas condições para quitar o que deve;
anexe documentos que considere necessários para comprar sua situação;
clique em avançar;
confirme seus dados;
clique em enviar;
aguarde a resposta.