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O atendimento presencial para os clientes da Sanepar na central de relacionamento em Medianeira será feito com horário previamente agendado a partir de segunda-feira (6) por meio do aplicativo WhatsApp. Para agendar um horário, o cliente deve enviar a solicitação para o número (45) 99932-7451. A medida visa evitar aglomerações e filas, cumprindo procedimentos de combate ao coronavírus.
Desde o início da pandemia a central de atendimento funciona em horário diferenciado, respeitando os decretos municipais e estaduais. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e 13h30 às 16h. O escritório de atendimento da Sanepar fica na Rua Acre, 2491, Bairro Nazaré.
O acesso às centrais é limitado a apenas um membro por família e é proibida a entrada sem máscara. Internamente, as unidades têm áreas demarcadas para definir o espaço mínimo entre as pessoas, equipamentos de aspersão de álcool e álcool em gel para uso dos clientes.
O totem para o autoatendimento continua disponível na área interna da central. Nele, estão disponíveis diversos serviços, como consulta de débitos, segunda via da conta, pagamento da conta de água com cartão de débito, entre outros.
OUTROS CANAIS – A Sanepar reforça o pedido para que os clientes sigam a orientação de isolamento social e utilizem ferramentas digitais como o aplicativo de celular Sanepar Mobile e o site www.sanepar.com.br, pelos quais é possível solicitar serviços e obter informações.
Moradores de Medianeira e região também podem pedir serviços e enviar documentos para a equipe de atendentes pelo e-mail medianeira@sanepar.com.br.
Emergências (como vazamentos) devem ser direcionadas para o 0800 200 0115. O Serviço de Atendimento ao Cliente Sanepar funciona 24 horas.
Assessoria
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